Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Priorität. Diese Datenschutzerklärung erläutert Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden „Daten") im Zusammenhang mit unserem Onlineangebot. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich nach den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die dazu genutzt werden können, Sie persönlich zu identifizieren. Diese Erklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie diese Website besuchen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der DSGVO ist:

Team-Neudorf Versicherungen
Inhaber: Stefan Neudorf
An der Quelle 1
53894 Mechernich
Telefon: 02256 9596141
E-Mail: info@team-neudorf.de

3. Erhebung und Verwendung Ihrer Daten

Personenbezogene Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie sie uns aktiv mitteilen, zum Beispiel über das Kontaktformular, das Formular „Schaden melden", per E-Mail oder Telefon. Zum anderen werden beim Besuch der Website automatisch technische Daten durch die IT-Systeme erfasst (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem, Uhrzeit des Zugriffs).

Wir verwenden Ihre Daten, um die fehlerfreie Bereitstellung der Website sicherzustellen und um Ihre Anfragen und Anliegen zu bearbeiten. Eine Analyse Ihres Nutzerverhaltens findet nicht statt; wir setzen keine Tracking- oder Statistik-Dienste ein.

4. Aufruf der Website (Server-Logfiles)

Beim Aufrufen der Website werden durch Ihren Browser automatisch Informationen an den Server unseres Hosting-Anbieters gesendet und vorübergehend in sogenannten Logfiles gespeichert. Erfasst werden können u. a.:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite / Datei
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und stabilen Bereitstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet, um eine zuverlässige und sichere Bereitstellung zu gewährleisten. Hosting-Anbieter ist:

united-domains AG
Gautinger Straße 10
82319 Starnberg
Deutschland

Der Anbieter verarbeitet in unserem Auftrag die zur Bereitstellung der Website erforderlichen Daten (insbesondere Zugriffsdaten) auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Die Server befinden sich in Deutschland; eine Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland außerhalb der EU bzw. des EWR findet nicht statt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters: united-domains.de/unternehmen/datenschutz.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, soweit dies für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben. Auftragsverarbeiter (z. B. unseren Hosting-Anbieter, siehe Abschnitt 5) setzen wir nur auf Grundlage eines gültigen Vertrags zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) ein. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Dienstleistung zu nutzen.

7. Datenübermittlung an weitere Stellen

Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an weitere externe Stellen erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht (z. B. gegenüber Steuerbehörden), wenn ein berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO vorliegt oder wenn Sie eingewilligt haben. Im Rahmen der Versicherungsvermittlung geben wir Ihre Daten, soweit für Ihr Anliegen oder Ihren Schadenfall erforderlich, an die zuständigen Versicherungsunternehmen weiter.

8. Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihre Nachricht), um Ihre Anfrage und etwaige Anschlussfragen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sowie, sofern die Anfrage auf den Abschluss oder die Anbahnung eines Vertrags gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Übertragung des Formulars erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL). Die Formulare werden über unseren Webspace bei der united-domains AG verarbeitet und uns als E-Mail an info@team-neudorf.de zugestellt; ein Formular-Dienst eines Dritten wird nicht eingesetzt. Ihre Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

WhatsApp: Auf unserer Website finden Sie einen Link, über den Sie uns per WhatsApp schreiben können. Dieser Link öffnet WhatsApp erst, wenn Sie ihn anklicken. Beim bloßen Besuch der Website werden dadurch keine Daten übertragen. Nutzen Sie diesen Weg, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben (z. B. Name, Telefonnummer und Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Anbieter des Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, ein Unternehmen der Meta-Gruppe; dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten in die USA kommen (Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert). Auf die Verarbeitung Ihrer Daten durch WhatsApp/Meta haben wir keinen Einfluss; es gelten deren Datenschutzbestimmungen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen und schnellen Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), bei Anfragen zu einem Vertrag Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsangaben); nutzen Sie dafür bitte unser Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

9. Schadenmeldung

Über unser Formular „Schaden melden" können Sie uns einen Schaden mitteilen. Unterlagen wie Fotos oder Dokumente können Sie uns zusätzlich per E-Mail senden. Wir verarbeiten Ihre Angaben und Unterlagen ausschließlich, um Ihre Schadenmeldung zu bearbeiten und, soweit erforderlich, an das zuständige Versicherungsunternehmen weiterzuleiten.

Die Angaben aus dem Formular werden uns per E-Mail zugestellt und nicht dauerhaft auf dem Webserver gespeichert. Enthalten Ihre Angaben oder Unterlagen besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Art. 9 DSGVO), verarbeiten und übermitteln wir diese nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Rechtsgrundlagen sind Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) sowie die Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

10. Cookies und Einwilligungs-Verwaltung

Für den reinen Betrieb dieser Website sind keine Cookies erforderlich. Wir setzen keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ohne Ihre Einwilligung ein und binden externe Inhalte nur nach Ihrer aktiven Zustimmung ein.

Damit Sie selbst entscheiden können, bieten wir ein Einwilligungs-Banner an. Optionale externe Inhalte werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung geladen („Opt-in"). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Es gibt folgende Kategorien:

• Notwendig: für den technischen Betrieb erforderlich, immer aktiv.
• Statistik: anonyme Reichweiten-Messung, wird nur nach Einwilligung geladen.
• Externe Medien: z. B. Karten oder Videos; werden erst nach Einwilligung geladen, wobei Daten (u. a. Ihre IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übertragen werden können.

Ihre Einwilligungs-Entscheidung wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert (Local Storage) und nicht an uns oder Dritte übertragen; es wird hierfür kein Cookie gesetzt. Rechtsgrundlage für die Speicherung und den Abruf einwilligungspflichtiger Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für unbedingt erforderliche Vorgänge § 25 Abs. 2 TDDDG. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

11. Unsere Social-Media-Präsenzen (Facebook und Instagram)

Wir unterhalten Profile auf Facebook und Instagram. Anbieter beider Dienste ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta").

Links auf dieser Website: Auf unserer Website verweisen wir lediglich per einfachem Link auf diese Profile. Es werden keine Inhalte, Schaltflächen oder Skripte von Meta eingebunden. Beim Besuch unserer Website werden daher keine Daten an Meta übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet; ab dann gelten dessen Datenschutzbestimmungen.

Besuch unserer Profile: Wenn Sie unsere Profile auf Facebook oder Instagram aufrufen, verarbeitet Meta Ihre personenbezogenen Daten (z. B. IP-Adresse, Geräte-Informationen, Interaktionen und, sofern Sie eingeloggt sind, Ihre Kontodaten), u. a. um uns anonymisierte Statistiken („Insights") über die Nutzung unserer Profile bereitzustellen. Für diese Statistiken sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich (Art. 26 DSGVO); Meta übernimmt dabei die primäre Verantwortung und ist Ansprechpartner für Ihre Betroffenenrechte. Die entsprechende Vereinbarung finden Sie unter facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Eine Übermittlung von Daten in die USA durch Meta ist möglich; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Nachrichten und Kommentare, die Sie uns dort senden, verarbeiten wir, um Ihr Anliegen zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zeitgemäßen Kommunikation mit Interessenten und Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. (bei Anfragen zu einem Vertrag) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bitte senden Sie uns über soziale Netzwerke keine sensiblen Daten (z. B. zu Gesundheit oder Verträgen); nutzen Sie dafür unser Kontaktformular, E-Mail oder Telefon.

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie von Meta (facebook.com/privacy/policy) und Instagram (privacycenter.instagram.com/policy).

12. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO. Je nach Zweck kommen unterschiedliche Rechtsgrundlagen zur Anwendung: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, bei besonderen Kategorien Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) sowie die Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die im Einzelfall maßgebliche Rechtsgrundlage wird in den jeweiligen Abschnitten genannt.

13. Speicherdauer

Soweit hier keine speziellere Speicherdauer genannt ist, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Entfällt der Zweck oder widerrufen Sie eine Einwilligung, löschen wir die betreffenden Daten, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Fristen) oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen stehen dem entgegen.

14. Datensicherheit und Datenminimierung

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen, und passen diese fortlaufend an den Stand der Technik an. Dabei erheben wir nur die Daten, die für den jeweiligen Zweck wirklich erforderlich sind (Grundsatz der Datenminimierung).

15. SSL/TLS-Verschlüsselung

Zum Schutz der Übertragung verwenden wir eine dem Stand der Technik entsprechende SSL-/TLS-Verschlüsselung über HTTPS. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol und daran, dass die Adresszeile mit „https://" beginnt.

16. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen nach der DSGVO folgende Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Auf Wunsch erhalten Sie unentgeltlich Auskunft über Ihre gespeicherten Daten, deren Herkunft, Empfänger und den Zweck der Verarbeitung. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

17. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Beruht die Verarbeitung Ihrer Daten auf einem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

18. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

19. Begriffsbestimmungen

Wir verwenden die Begriffe der Datenschutz-Grundverordnung (Art. 4 DSGVO). Die wichtigsten kurz erklärt:

• Personenbezogene Daten: alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, Adresse, E-Mail).
• Verarbeitung: jeder Vorgang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln oder Löschen.
• Verantwortlicher: die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet (siehe Abschnitt 2).
• Auftragsverarbeiter: eine Stelle, die Daten in unserem Auftrag verarbeitet (z. B. unser Hosting-Anbieter).
• Einwilligung: Ihre freiwillige, informierte und eindeutige Zustimmung zu einer bestimmten Datenverarbeitung.

20. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand September 2026. Wir passen sie an, sobald Änderungen der Datenverarbeitung dies erforderlich machen.